ENROLL
Gramedia Academy

EVENTS

HANDLING COMPLAINTS AT SCHOOL

DECEMBER 10, 2018
Rp 750.000,- |
Sudah termasuk Coffee Break, Lunch, dan Sertificate

Gramedia Learning Center |
Gedung Gramedia Kampung Melayu lt 4
Jl. Jendral Basuki Rahmat Kav.12, Jatinegara, Jakarta Timur, 133


ENROLL NOW
BACK

Layaknya entitas bisnis umumnya, sekolah memiliki stakeholders seperti orang tua siswa, siswa dan alumni yang turut berkontribusi bagi kemajuan sekolah tersebut. Karena itu, diperlukan komunikasi yang baik melalui berbagai cara dengan para stakeholder tersebut.

Namun, di tengah usaha sekolah membangun komunikasi yang baik, tak jarang para stakeholders tersebut memberikan masukan terkait kinerja sekolah. Ketidakpuasan mereka atas layanan sekolah bisa saja berujung pada  terjadinya keluhan (complaint). Kemampuan sekolah untuk secara langsung menangani keluhan dari stakeholders maupun pihak adalah salah satu kemampuan utama yang perlu dimiliki oleh para profesional di sekolah.

Kemampuan menangani keluhan (handling complaint skill) secara profesional  adalah aspek tak terpisahkan bagi para pelaku dunia pendidikan. Kemampuan dan pengetahuan atas hal ini juga wajib dipelajari karena pada akhirnya, para stakeholder itulah alasan utama eksistensi sekolah.

Handling Complaint at School adalah pelatihan yang akan membekali para tenaga sekolah untuk mengenali tipe-tipe customer dan memahami dasar-dasara cara efektif dalam menangani keluhan.