Non-Diploma in Retail and Office Manajemen (NDROM)
Non-Diploma in Retail & Office Management (NDROM) adalah program belajar 5 bulan yang berfokus pada penguasaan keterampilan operasional ritel modern dan manajemen administrasi perkantoran. Program ini dirancang untuk menghasilkan tenaga terampil yang memiliki kemampuan komprehensif dalam pelayanan pelanggan, administrasi digital, strategi pemasaran, hingga teknik penjualan. NDROM hadir untuk menjawab kebutuhan industri ritel yang terus berkembang pesat namun masih menghadapi celah kompetensi pada aspek penguasaan teknologi digital dan analitik data.
NDROM mempersiapkan peserta agar mampu memahami fundamental industri ritel, manajemen database, korespondensi bisnis profesional, layanan pelanggan melalui platform digital, hingga eksekusi penjualan dan penanganan keluhan. Pembelajaran dirancang berbasis pendekatan terapan melalui simulasi kerja nyata (hands-on), studi kasus, serta penggunaan platform teknologi bisnis seperti sistem kasir digital (POS) dan sistem manajemen terpadu (ERP dasar) yang difasilitasi oleh praktisi berpengalaman.
Program ini ditujukan bagi lulusan SMA/SMK/Sederajat yang ingin memiliki kesiapan karier di industri jasa dan perdagangan. Meskipun sangat relevan bagi lulusan bidang Bisnis, Pemasaran, dan Manajemen Perkantoran, program ini tetap terbuka bagi peserta dari latar belakang lain yang memiliki minat untuk berkarir sebagai profesional di sektor ritel modern maupun pendukung bisnis.
Selain itu, secara keilmuan, program ini mengacu pada rumpun dan jejaring keilmuan pendidikan vokasi sebagaimana tercantum dalam Lampiran I Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Vokasi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 27/D/M/2022, dengan fokus pada bidang Retail Business and Management serta Office Administration sebagai bagian dari rumpun ilmu terapan Bisnis.
Melalui integrasi keterampilan ritel dan administrasi, NDROM mempersiapkan job-ready skills yang relevan untuk berkontribusi di berbagai sektor bisnis. Lulusan program ini memiliki peluang karier yang luas pada posisi-posisi strategis, antara lain:
Retail & Sales: Retail Associate, Sales Promotion, Marketplace Specialist, dan Online Sales Admin.
Digital Admin & Data Support: Operational Staff, Office Administrator, dan Data Entry Staff.
Customer & Business Support: Customer Service Staff, E-commerce Customer Service, dan Client Service Admin
KALENDER AKADEMIK
- Kelas: 23 Mei – 15 Agustus 2026
- Magang: 17 Agustus – 9 Oktober 2026
- Wisuda: TBA
LOKASI
- Kampus Universitas Indonesia, Depok, Jawa Barat 16424
Modul yang ditawarkan
- Pengenalan
Industri Retail,
Jasa, dan Sales
- Mindset, Etika,
dan Sikap Kerja
- Komunikasi Dasar
& Workplace
English
- Korespondensi
Bisnis & Basic
English Writing
- Product
Knowledge dan
Fundamental
Sales
- Prospecting,
Follow-up, dan
Relasi Customer
- Customer
Handling &
English for
Service
- Database dan
Administrasi
Customer
- Digital Platform
untuk Sales dan
Layanan
- Sales Process
End-to-End
- Administrasi
Harian dan
Laporan Kerja
Tahapan Pembelajaran Dalam Program
Trainer
Trainer profesional bidang Manajemen Data dan Business Intelligence yang ahli mengoptimalkan Excel, Power BI, hingga AI. Beliau berpengalaman melatih berbagai industri besar dalam meningkatkan produktivitas kantor serta kualitas presentasi bisnis.
Trainer berpengalaman lebih dari 20 tahun yang berfokus pada pengembangan manusia dan strategi penjualan. Beliau ahli dalam membentuk mindset kerja, komunikasi yang berdampak, serta mendorong performa karyawan melalui pendekatan aplikatif.
Trainer bersertifikasi BNSP untuk Data Analyst dengan pengalaman satu dekade di pemerintahan, korporasi, hingga startup. Beliau aktif memberikan pelatihan pengolahan data dan Microsoft Excel bagi profesional di berbagai sektor industri strategis.
Tentang Gramedia Academy
Bagian dari kelompok Kompas Gramedia di bidang pendidikan (education) dan pengembangan manusia (people development) yang fokus pada layanan penyediaan best-practice training. Materi pelatihannya bersumber dari buku-buku yang diterbitkan oleh Penerbit Gramedia dan menghadirkan penulis-penulis buku tersebut sebagai tutor. Gramedia Academy menyediakan training dengan topik dan bentuk yang bervariasi untuk menyikapi tantangan pelatihan Sumber Daya Manusia yang semakin kompleks.
Tentang Makara UI Academy
Merupakan platform pembelajaran daring non gelar yang terpercaya dan menjadi referensi dalam pengembangan kapabilitas Sumber Daya Manusia yang menyediakan program – program sertifikasi profesi dan kompetensi yang berlisensi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Makara UI Academy bersama dengan Universitas Indonesia mengembangkan skema sertifikasi kompetensi multidisiplin sebagai upaya membangun daya saing SDM melalui uji kompetensi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ/Frequently Asked Questions)
Non-Diploma in Retail and Office Management (NDROM) adalah pengembangan dari Akademi Ritel Gramedia yang pernah diselenggarakan Gramedia Academy pada tahun 2018 sampai tahun 2023. Pada Non-Diploma in Retail and Office Management, Gramedia Academy bekerja sama dengan Makara UI Academy, untuk merancang program pelatihan dan pengembangan kompetensi yang fokus pada keterampilan praktis dan teknis yang dibutuhkan untuk bekerja sebagai penata retail dan penata administrasi.
Program NDROM ditujukan bagi lulusan SMA/SMK atau sederajat, khususnya yang memiliki latar belakang dari kompetensi keahlian Retail serta Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis. Program ini juga terbuka bagi mereka yang berminat mengembangkan keterampilan retail dan administrasi perkantoran untuk kerja profesional.
Program NDROM diselenggarakan secara tatap muka (in-class) selama 3 bulan di Kampus UI Depok, Jawa Barat. Kemudian, dilanjutkan dengan magang industri selama 2 bulan. Maka, total durasi program NDROM adalah 5 bulan.
NDROM menganut filosofi andragogi (pendidikan untuk dewasa) dengan metode experiential learning, di mana kurikulumnya disusun melalui need assessment terhadap kebutuhan riil pasar kerja. Cakupan materi NDROM dikelompokkan ke dalam dua peminatan:
- Pengenalan
Industri Retail, Jasa, dan Sales
- Mindset, Etika,
dan Sikap Kerja
- Komunikasi Dasar & Workplace
English
- Korespondensi
Bisnis & Basic English Writing
- Product
Knowledge danFundamental Sales
- Prospecting,
Follow-up, dan Relasi Customer
- Customer Handling & English for Service
- Database dan
Administrasi Customer
- Digital Platform untuk Sales dan Layanan
- Sales Process End-to-End
- Administrasi
Harian dan Laporan Kerja
Dengan demikian, keluaran (output) dari program ini adalah tenaga kerja terampil tingkat operator dan supervisor yang memiliki job-ready skills, adaptability, dan problem-solving capability tinggi.
NDROM adalah sebuah fast-track program yang dirancang khusus untuk menciptakan tenaga terampil siap pakai di garda depan bisnis modern. Program ini tidak berfokus pada teori akademis yang panjang, melainkan pada simulasi dunia nyata, toolkit praktis, dan pola pikir profesional yang langsung dapat diterapkan untuk mendongkrak kinerja toko, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengoptimalkan efisiensi administrasi kantor. Ini adalah pintu masuk tercepat untuk membangun karier solid di industri yang dinamis tanpa melalui jalur konvensional.
Program NDROM bekerja sama dengan mitra industri untuk menyediakan kesempatan magang. Dengan pengalaman magang, lulusan program NDROM memiliki peluang besar untuk bekerja di berbagai posisi di bidang retail dan administrasi, seperti: Retail Operation Staff, Customer Service Officer, Sales Support Staff, Administrative Staff, Office Assistant, dan Data Entry Operator.
Pendaftaran dilakukan secara online melalui website Gramedia Academy. Calon mahasiswa dapat mengisi formulir pendaftaran melalui tautan: https://bit.ly/DaftarNDROM. Kemudian, mengikuti instruksi selanjutnya yang tercantum pada halaman pendaftaran.
Program NDROM diselenggarakan secara offline di Kampus UI Depok, Jawa Barat selama 3 bulan dan di perusahaan tempat magang selama 2 bulan, sehingga total waktu belajar adalah 5 bulan.
Biaya program NDROM sebesar Rp 6.500.000, tersedia opsi early bird dan pembayaran bertahap.
Jadwal kuliah NDROM adalah: Sabtu, pukul 09.00 – 13.00 WIB.
Pembelian Tersedia di
Gramedia Academy
Promoting people development by conducting trainings and events based on books published by Gramedia Publishers
Telephone. (021) 53677834
WhatsApp. +6287793103435
Email. [email protected]